雷诺

3 关于科雷傲历代车型行车电脑系统“中文化”的问题

有车主反映在历代的科雷傲车型中行车电脑没有装备有中文显示的界面， 因此众多车主在 使用上会有些不便。而科雷傲做为一款法国原装进口的车型没有装备有中文 使用界面也是 畸形的，在国内有众多进口车型都不 支撑中文的行车电脑显示。中法两国的文化差异造就了这样一个关于“中文化”的问题。

中华网独家对话科雷傲维权车主实录，车主：从09年到现在，它的用户也是跟我们花了一样的钱，并不是我们中国车主比它 领取的费用或者花钱少，波兰它几百个用户还有它的文字，它的全套导航系统在那用着。我们中国4万车主，并且我们很早就 呐喊这个车应该考量添加中文......

邹律师：这点应该是和中国法律不 相符的，包含中国进口商品，不只汽车， 比方药品、食品和 其余用品，国家法律有明确固定必须有中文标识。所以我觉得它在中国销售的汽车，可能并不是要求把所有的菜单都翻译成中文，然而至少主要的 部分它从法律上应该有这个义务，销售商和生产商有义务把它翻译成中文。并且我觉得它这个文字恐怕不是大众[报价 4S店] 相熟的英文，它是法国车，可能是法文的。

    曾先生：我们面临的状况是这样的，我们的 考查是这样的：这款车在 寰球 从来销售，从09年到现在销售15万辆到16万辆左右。

    邹律师：中国占了三分之一。

    曾先生：三分天下咱们不敢说，四分之一总有吧。可是从09年到现在，这个车里面携带的系统有英文、法文、韩文，由于英文、法文是它所在地域的，韩文是它生产地域的。可是让我们一些 惊异的文字， 比方说波兰文、保加利亚文、克罗地亚文。

    邹律师：国内车主导航也不一样？

    曾先生：它所有车里面整套的系统全是这个，就没有中文 支撑。我们现在大家都喜欢 念叨关于中国国家的崛起，咱们现在是世界GDP总量占第二位，接近发达国家，我们国际地位和作为用户的地位是否应该得到 重视？

    邹律师：关于导航的问题我的意见是这样的，由于现在汽车三包规定向来在 呐喊，好几年了，等于5、6月份第二稿、第三稿又在征求意见。现在应该征求规定包含导航系统维修几次或者更新几次，假如达不到 使用要求就 可以要求它改换。改换国内 比较 广泛 使用的导航很方便，只是是费用问题。所以假如有 有关硬性规定，这个问题解决很方便，达不到就负责免费改换。

    曾先生：所 认为何我们用户、车主心里有纠结？波兰这个车才卖了几百辆，从09年到现在，它的用户也是跟我们花了一样的钱，并不是我们中国车主比它 领取的费用或者花钱少，波兰它几百个用户还有它的文字，它的全套导航系统在那用着。我们中国4万车主，并且我们很早就 呐喊这个车应该考量添加中文。

    沈先生：我们上一年就开始 呐喊了。

    曾先生：我们上一年就开始 呐喊，甚至过去很早，大约在2010年时候我们谈到还有改良的必要和可能，我们 盼望添加内容。并且咱们说过笑话， 联结国工作语言里面还有中文呢，你的车里面竟然没有中文，你说咱们怎么用？并且你不能要求咱们中国车主都懂这么多文字。

    沈先生：汽车上众多英文很专业。

    曾先生：并且它众多是缩写，这么专业的真的 无奈推断。 比方我 时常遇到跟车主聊天，他说“我受到很好的教育，英文好着呢，有没有中文系统无所谓”。我说我问你一句：这上面CPCR是什么意思？他不懂。这是很常见的 景象，是的，我们都受过良好的教育，我们英文当年都不错，对我们压力不大。然而我们不能确信每一个车主都能把英文当成自己的母语那样 对待。

    沈先生：特殊是这种专业英文。

    曾先生：尤其是现在的汽车跟过去5年前、10年前不一样，它没有行车电脑这一说，它要 抒发的信息在仪表上，以往都看仪表转数。现在的车不一样了，大量 安然性能的 性能、配置都是 依靠于遍布整车的电子化传感器。那么这么多的内容都汇合在行车系统的仪表上 抒发，车主随时会遇到 使用上的问题，尤其如何正确驾驶和如何正确 使用时候，它的重大的 忠告这不只仅是我停下车打电话问谁 可以得到 支撑，我也不可能像新手学车在挡位上贴个纸条，这是前进、这是后退，不是那个年代的事了。我们花这么多钱买的这个 性能不像话，是让我们觉得十分 苦楚的，我们不是说我们花不起钱、买不起车。

    沈先生：当它的警报驾驶员不能正确读，又没有 步骤进行 从事时，那种焦虑、恐怖的 情绪关于 安然影响是十分大的，不是普通的。

    曾先生：所以我们关于中文系统，不只仅是我们 风光上要求什么样的东西，而是在实际的 使用过程中有很强的要求和需求。关于这丝毫，雷诺公司是直接 回绝掉了。

    谢老师：我不太晓得随车工具的 注明书是否强制性的？然而我晓得有些进口车 确切有各种版本。要 胁迫每个车主把随车手册 彻底读懂 比较 困苦，由于车主文化水平各异，让文科学生看一个十分复杂的中文 注明书可能都十分够呛。所以我不晓得现在新的三包里面隐含这种条例么，便是针对随车的工具书是否能让用户读得特殊清楚。我晓得有一个品牌，它就的4S店为了让用户 可以清楚，它把特殊厚100多页的 注明书弄了一张单子给车主，便是60个常见的问题，符号、快捷 模式告诉大家，无论发邮件还是发手机。其实我觉得还是有好的变通 步骤。