无论是什么样的商品，在进入到市场之后，总会遇到各种各样的用户，他们有的会爱不释手，有的会欲求不满，所谓众口难调，没有一个商品能够得到全部人的认可，汽车产品也是一样。

    我们谈论的，是那些能够真正走进一般老百姓家庭的汽车产品，它们或者外观独到冲击你的视觉感官但动力却碌碌无为；或者动力强劲挑战你的速度神经却没有理想的燃油经济性；或者是节油先锋能够幸免你的无谓浪费但内部空间显得小肚鸡肠；或者空间充足给你带来更舒适的驾乘感受却没有耀眼的外观让你更加夺目……每一款车都或多或少有着不尽如人意的地方。产品有缺乏，就有用户的不满足，那么矛盾就产生了。

    虽然每一个新车面市的时候，都能够长篇累牍地发布各种各样美丽的车型数据，我们不谈论这些数据是不是都真实，然而当用户在日常用车过程中觉得到一些数据太过理论化的时候，汽车商家能够用什么样的态度来面对这些有疑惑有不满的用户才是我们关注的话题。直面矛盾，看起来只不过一种面对质疑的态度，高风亮节而不失风光，然而能够真正做到的又有几个；直面矛盾，要赤裸裸地面对自己和自己产品的缺点和缺乏，又有几个有着这样的魄力能够将自己的这些缺点和缺乏开诚布公地拿出来让用户作为力争的理据。

    我们希望每一个商家每一个企业都可以这样做，能够坦坦荡荡和用户进行最直接的沟通，直面那些最能够戳伤自己的也是最可能让自己颜面无存的缺乏，赋予解决方案，提出改良政策，赋予损失赔偿，做一个真正的诚信商家。这是我们希望的，也是我们作为媒体人向来努力去为用户力争的，我们评判，我们记录，我们监督，我们为不公鸣不平，我们为无理据理力争，褒扬直面矛盾的诚者，也唾弃躲避责任的小人。

    他们是诚者吗？我们在记录里字字珠玑，让他们的态度一目了然，我们在评判里一针见血，他们是躲避是直面都无处遁形，我们恭敬全部的个体，真实反映每一个或者由于矛盾或者由于不明而产生的对话，我们力求让汽车市场的天空更加清亮，让更多的商家由于有了监督而成为真正的诚者。