汽车服务行业,呼唤“对症下药”的汽车诊断师

江苏汽车网 2015年5月29日 【腾讯汽车】

    2015年5月27日-28日“首届中国汽车诊断师大赛总决赛”在北京蟹岛 顺利举办。今后你的爱车若出了 故障, 可以找汽车诊断师先“对症问诊”,让后再“按方下药”解决你的 郁闷。

    “汽车诊断师”对大 部分人来说或许还是一个新奇的名词,但它已成为日益发展的汽车维修行业一个不可或缺的重要岗位。当前我国民用汽车保有量正迅速逐年攀升,但大 部分车主对汽车这个高精 设施的修理 保护 几乎是“零认知”。一旦爱车出了问题,通常 解决 模式是送修理厂或4S店进行 保护或改换配件,不同企业“下药”不一, 后果自然也不一样。专家告诉我们,汽车维修行业属于高技术服务业,维修和保养之前应该要有好的汽车诊断师为车辆进行有效“诊断”和数据 综合,“ 对症下药”后再“按方抓药”,假如将“诊断”和“换件” 一概而论,就如同我们去医院看病将医生与护士 一概而论一样。

    “首届中国汽车诊断师大赛”的举办,就为了给“汽车医院” 提拔出真正的“好医生”。此次大赛在全国18个省份共设立了7个赛区,共有22305位参赛选手和15万 参加者历时11个月的 强烈角逐,通过35场实战PK,层层筛选出50位 可以“ 着手做、动嘴讲、动笔写”的汽车诊断师 加入了此次的总决赛,最后来自……等10名选手 获得“汽修 妄想助力团” 支撑,冠军XXX还将 获得前往美国 学习学习机会。

    据专家介绍,汽车维修行业 伴随汽车创造行业 经历了近期15年的 快捷发展,从“教学—— 设施——人才——配件——用品——服务——销售——二手车—— 崩溃——再创造”等一系列环节逐步 深刻,已经成为了一个 齐备的 关闭体系,但是矛盾和问题也逐步 袒露出来,重要体现在以下5方面:

    1、 已经具备 关闭的体系,所以服务价格透明度不高。

    2、 需求大量高技能人才,但是传统的师徒传帮带模式依旧占据重要位置,妨碍了人才的发展。

    3、 专业度太高,导致行业外部竞争 顽劣,行业内部恶性循环。

    4、 大资金服务模式导致很多4s店生存 困苦,甚至出现跑路潮。

    5、 很多地方 依附所谓的汽车 名目圈地,导致一片片的“汽车鬼城”。

    4s店的所谓 自由竞争经济不单没有催生汽车维修市场化的运作,反而加剧了汽车维修市场的垄断,甚至出现了客户 时常要开几十公里的车到另外一个城市进行 方便保养,其直接 后果是:有资源的企业不再钻研“汽车诊断”, 惟独按照手册要求客户掏钱保养,没资源的企业则不断寻觅 可以垄断的资源。于是,批量4s店不单没利可图,并且还会让企业负债累累,对车主而言, 无论在哪里维修保养,钱都没少花,得到的 后果却是车辆得不到真正保养。根据估算,全国1.4亿台次机动车,每年因为诊断失误所造成的损失不低于500—800亿(包含配件提前改换、配件 品质低劣、诊断方向 舛误、配件改换不精确等方面,每台车按照500元计算)。此情况 连续发展, 不仅造成车主巨额的钱财损失,也会造成 硕大的社会资源、能源 浪费以及环境 传染。

    按 畸形逻辑,车辆 使用一段 工夫之后,部件会出现不同程度的问题,这时候企业应该先对车辆进行“有效的诊断”(包含汽车零部件 品质、零部件寿命和汽车性能诊断等),之后再根据诊断 后果对车辆出具“维修保养内容和所需求 使用的零部件”,而不是简 方便单按照手册换机油。

    首届中国汽车诊断师大赛按照 考查一个好的汽车诊断师应该具备的各种 威力对 比赛内容进行了设置,重要 波及两种诊断、三种 威力和四种 模式。即通过 实际笔试、 常识 讲解、 着手排故和综合 综合四种 比赛 模式,全面 考查各位诊断师的汽车性能诊断和汽车零部件 品质诊断 威力,以及作为一个全面诊断师应必备的“ 可以 着手诊断修车, 可以动嘴讲清案例, 可以动笔撰写文章”三种 威力素养。 比赛的最后 目标是要解决一系列实际问题,重要包含:1)将一些 司空见惯但实际是 舛误的汽车 常识,通过 比赛的 模式向全社会和全行业做正向 流传,减少消费者损失,减轻环境 传染;2)将一些最常见的汽车零部件搬到 比赛现场,让选手们现场 综合是不是可用,品质是不是合格,这其中很多 步骤 可以通过 流传镜头,让消费者直接学会并利用到生活中;3)通过故障设置以及排除故障环节,还原“奥秘的诊断”的真相,让消费者了解诊断的真正 模式。

    同时,汽车维修行业最核心的岗位:汽车诊断岗位和汽车诊断师是行业的空白, 不管从技术体系还是人才 造就体系,这次大赛都是一个非常好的尝试。同时这次诊断师的全国海选,也是诊断师 标准的梳理过程,相信在不久的 将来,汽车诊断师这一新型岗位会出现在每一个车主面前